代表挨拶

お一人お一人の顔に表情があるように、顔が見えない電話を通じて聞こえる声にもさまざまな表情があります。
ビジネスにおける電話での第一声は、まさしく企業の顔そのものです。
携帯電話やスマートフォン、パソコンやタブレットと情報分野の発展は目覚ましく、「心」が少しだけ置き去りになっているような・・そんな思いを感じるのは私だけでしょうか。
今だから感じる「ことばの大切さ」「電話の先の表情」言葉と一緒に心を伝える、そんなことに取り組んでみたいと始めた仕事です。
言われたからやる・・という研修ではなく、自らが気づき成長して行く研修を目指して取り組んでいます。
あなたの電話応対、コミュニケーション力は大丈夫ですか?

◆プロフィール

昭和48年

浜松電報電話局(現在のNTT西日本)にオペレーターとして採用
各種職場を転籍

平成16年

ソリューション営業担当課長に就任

平成22年

3月末日をもって早期退職し、4月1日 office KUME(オフィスクメ)を起業

◆講師経験等

NTT在籍時

社員研修社内インストラクター
ショールームインストラクター
AIA研修インストラクター

現在

電話応対マナー研修
ビジネスマナー研修
メンタルヘルス研修
コミュニケーション研修
工事担当者マナー研修

◆その他活動

日本経営士会所属 経営士

日本電信電話ユーザ協会登録講師

静岡県地域情報化コーディネーター

静岡産業大学非常勤講師

ルネサンス・ペット・アカデミー非常勤講師

浜松商工会議所女性会 H24・25年度会長

浜松市からの嘱託委員

浜名高校同窓会副会長